COMPRA TRANQUILA
Precisou trocar ou devolver? Veja como funciona.
Nossa orientação busca tornar o processo simples e compatível com as regras aplicáveis ao comércio eletrônico.
Arrependimento da compra
Em compras realizadas online, o pedido de desistência pode ser solicitado dentro do prazo legal contado do recebimento. O produto deve ser devolvido nas condições adequadas, com itens e acessórios recebidos.
Produto com avaria ou divergência
Se o pedido chegar avariado, incompleto ou diferente do comprado, entre em contato assim que identificar o problema e, se possível, mantenha a embalagem e registre fotos.
Produto com defeito
Casos de defeito serão analisados conforme a natureza do produto, garantia aplicável e direitos do consumidor.
Como solicitar
Acesse nossa página de contato, informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
Não envie produtos sem orientação prévia do atendimento, pois isso pode dificultar a identificação da solicitação.